Procedimiento Desarrollo y Soporte de sistemas.
El presente documento describe de forma breve los pasos básicos para solicitar y solucionar los requerimientos de desarrollo y/o soporte de software
Contenido
[01] Requerimiento | Pedido Nuevo | Soporte2
[02] Análisis | Diseño | Diagnóstico2
[03] Programación | Desarrollo | Ejecución2
[04] Implementación | Puesta Marcha3
[05] Entrega | Realización | Productivo3
[01] Requerimiento | Pedido Nuevo | Soporte 
El proceso comienza cuando el cliente realiza un pedido de software, o solicita soporte, a través de nuestra página web o por correo electrónico.
?? Soporte@tecnologiadeguatemala.com
En este pedido, se debe incluir una descripción detallada de las funcionalidades que se esperan del software, así como cualquier requisito técnico específico que debamos tener en cuenta, se pide ilustrar con alguna imagen sobre lo que se pretende realizar.
[02] Análisis | Diseño | Diagnóstico 
Una vez recibido el pedido, nuestro equipo de consultores de análisis y diseño se encarga de estudiar detenidamente las especificaciones del software solicitado. En esta etapa, se realiza una evaluación de los recursos necesarios para llevar a cabo la solución, se identifican posibles riesgos y se establecen los plazos de entrega.
Se crea un prototipo no funcional del software solicitado. En esta etapa, se definen las funcionalidades del software y se establece la arquitectura y el diseño de la interfaz gráfica.
[03] Programación | Desarrollo | Ejecución
Con el diseño aprobado, nuestro equipo técnico de programación y desarrollo comienza a trabajar en la programación y manufactura del software.
Se sigue un enfoque de desarrollo ágil, lo que significa que se realizan entregas parciales del software a lo largo del proceso de desarrollo para asegurarnos de que se están cumpliendo los requisitos del cliente.
[04] Implementación | Puesta Marcha 
Una vez finalizada la programación del software, se lleva a cabo una serie de pruebas en conjunto con el usuario clave, para asegurarnos de que el software funciona correctamente y cumple con todas las especificaciones del cliente. En esta etapa, se realizan pruebas unitarias, de integración y pruebas funcionales.
[05] Entrega | Realización | Productivo
Finalmente, una vez que el software ha pasado satisfactoriamente todas las pruebas, se procede a su entrega al cliente. En esta etapa, se proporciona al cliente la documentación necesaria para la aplicación y el uso del software.
Una vez entregado el software desarrollado, cualquier situación que se presente es atendido por medio del equipo de implementación y soporte, mediante el incidente que se registra en un ticket de soporte desde la página web o por medio de correo electrónico.